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社交电商模式先行者丨专访将来网络科技CEO陈春来

2017-09-16 · 来源: 作者:admin
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州将来网络科技有限公司CEO,电子商务资深实践者,新营销模式与品牌策划专家。


新闻传播系广告学专业。中国最早的在线分销电商与社区O2O模式实践者,2009年上线B2B2C在线分销模式发展7000家虚拟店家;2010年底推出“在店在线”模式“闪店联盟”电商拓展线下1000家社区店加盟。2014年始深耕移动电商与跨境电商领域,经营“闪店全球购”与“新赏”品牌微商。


随着移动互联网、物联网、云计算等新兴技术在各个领域的应用,全球数据量正呈现出前所未有的爆发式增长态势。通过对海量和复杂的数据进行收集、整理与分析,不仅能够提升对社会经济发展的预测能力,而且能够不断创新商业模式。电子商务大数据伴随着消费者和企业的行为实时产生,广泛分布在电子商务平台、社交媒体、智能终端、企业内部系统和其他第三方服务平台上。电子商务数据类型多种多样,包含消费者个人基本信息、交易信息、评论信息、社交信息和地理位置信息等。


未来电商的业态必然会朝着场景化、智能化和去中心化的大方向发展。商业本质上是人类重新配置资源的市场手段,商业活动本质上是为人的需求服务的,而人的需求是个性化的。在大工业时代,由于资源配置效率的问题,商业忽视了个性化需求转而先行满足整体需求,而随着科技的进步、社会的发展以及生产力的提高,尤其是信息技术带来的资源配置效率大幅提升,商业也必然回归本质开始关注人的个性化需求。


广州市将来网络科技有限公司CEO陈春来先生作为中国最早一批的O2O电商模式实践者之一,拥有10多年的电子商务实践经验,是社交电商模式的卓越先行者。 

作为最早的电商商业模式实践者,您最初是如何进入到电商领域的?

陈春来

其实是被电子商务大浪潮卷进来的,中国早期的互联网创业故事,影响了很多年轻人。2003年非典以后,电子商务正式起步,开始蓬勃发展起来,才有了淘宝、当当网、京东的成功。到2008年亚洲金融危机又进入另外一波高潮,在那以后,整个中国外贸开始下滑,很多生产企业意识到要走国内市场,但又找不到通路,就开始有人选择了线上销售,我们也是在这波浪潮推动下下海创业,在这之前只是帮别人设计线上线下结合的电子商务模式,到了2008年之后开始真正自己创业做电子商务。


2014年,中国PC时代的电商达到顶峰,随着阿里、京东、唯品会几家公司上市,整个中国电子商务的格局基本上定下来了。不过,之后的电商创业者大多转向了移动电子商务。因为电子商务平台、社交网络、移动终端、传感设备等都极大地促进了消费者数据的快速增长,特别是以微信为代表的社交媒体的爆发式发展,使随时随地向消费者有针对性、碎片化地传播产品和服务成为可能,人人皆为媒体,带来新的电商变革。我们也是看中社交电商在未来无限发展的可能才转到这个方向。


陈春来获中国自主创业大会创业明星奖 

您认为国内移动电商或是社交电商发展的现状,及未来发展趋势是什么?

陈春来

中国的移动电商和社交电商是全世界排名第一的,人口基数最大、微信使用和移动支付也是全世界最方便的,其他国家还没有这么蓬勃的发展。目前中国人有百分之七十的电商交易都在手机上完成的。

上一波电子商务流量基本上被大平台、大资本所垄断。随着移动端流量在2013年开始呈现爆发式增长,整个市场转入移动电商,生意转向移动端。一开始很多人摸不清楚,乱象丛生,诞生多种业务模式,但是大家看得都还不是很清楚,所以在移动电商整个发展过程当中,出现多种多样的形态,之后逐渐开始清晰,电子商务发展的历程大概就是这样。


关于移动电子商务,概念不是特别清晰,有人成为微电商、微商、微店、微营销、社会化电子商务、自媒体电商等等。总之,自媒体的流量开始出现分解,出现去中心化的现象,大平台的流量把生存空间分离出来,致使整个中国出现新的商业机会,出现新业务格局,包括代理制微商、分享式微电商、网红直播电商、社群营销等移动电子商务。


微电商以社交的形态和自媒体新的流量来源形态作为业务的核心,参与者通过个人朋友圈和自媒体带来的流量转化成销售模式,各种大号的流量、各个平台的流量都可以转,这移动电商有比较多样化的生存空间,可以从大平台里抢饭吃。


流量红利时代,机会很多,并且越来越专业化。像我们这样企业化运营的社交电商模式是利用众多个人的新媒体导入流量,在感情和信任的催化下进行成交,有时候个人比企业更有信任度,更能够成交。而公司平台负责全面的交易系统搭建,商品的整合和策划,仓储物流和数据分析,甚至是推广培训等等。这种叫平台式微电商模式,比纯粹代理制微商模式对企业的要求更高,也解决了微商的一些困惑,以企业形式来搭平台,个人来参与推广,这是现在主要的方向和途径。这种利用社交人脉方式拓展并利用自媒体营销模式是未来社交时代一个极其重要的趋势。


 

您认为移动电商为什么会走向社交电商?


陈春来

首先,移动智能终端对电子商务的影响特别大,移动终端的移动性、便捷性和私人性等特征促进了移动电子商务一定会往社交化方向快速发展。 前几个月Facebook确定了其新十年的战略方向,就是建立“社群”的世界。所以社交网络已经成为不可避免的趋势。


其次,就是网络媒体的作用。原来中心化的时候,流量是在权威的平台底下,比如说早年央视的很厉害,包括地方媒体,因为权威,大家只听它的,有垄断性。但是自媒体时代,这个权威性被打破了,流量在社交上,在自媒体上,就出现了社交这一概念。媒体关注哪里,流量就在哪里,生意就在哪里。以前,实体店店铺叫地段、地产商业,地段好,人流量就多,电商时代,叫搜索商业,通过搜索,通过流量到你店里来,你就有客户,或者我在百度里面投广告,你搜到我这里来,就会成为我的客户。到社交电商时代,流量分解到了社交,我认识你,你认识他,他认识你,通过人际网络的社交进行销售,这就是我们说的社交电商时代。


基于社交,人与人之间的信任关系产生交易。上个月,美国的科技媒体报道,未来移动APP经济能产生6.5万亿美元的生意,其中移动电商能占6万亿美元,也就是90%。在这样的时代背景下,整个世界将变成社交网络体系,商业的流量来源和生意也是通过人与人之间的交往,通过社交的方式来进行业务上的衔接,流量发生了变化,就意味着商业模式发生了变化,所以就产生了社交电商这种概念。


 

您的将来科技将消费群体定位为女性的原因是什么?

陈春来

其实这个世界的消费主要是“她”说了算(笑),“她时代”的到来,女性群体对购买活动的参与和影响更大,电子商务如何通过合理的调整来迎合女性网购需求,占领女性网购市场对其未来发展至关重要。据中国新闻网报道,中国近七成的家庭中,购物大权由女性掌握,典型的家庭决策者是25岁至44岁的已婚女性。如何抓住女性的网购心理,成为电子商务发展的关键之一。


网购日渐成为女性重要的购物方式之一,有网购行为的女性消费者不仅在数量上多于男性,其网购的频率也更高。女性在推动社会经济发展中充当着重要角色,她们是社会变革中的新力量,正在改变着中国家庭的消费结构。在电商崛起的时代,女性成为了消费主力。因此,在未来的商业竞争中,谁知女人心谁就掌控了女人的钱包,抢到了女性消费市场这块大奶酪。


在移动电商中,通过自媒体的方式来运作,选择一些女性比较特殊的产品来切入,这在电子商务领域更可能走出独特的路径,走出自己的方向。

关于产品品类,选择女性类的产品,又能掌握了核心品牌和高利润产品,生存的基因就有了,再从业务流量方面选择一个适合自己的流量来源就好。我们有了良性的交易数据和用户数量,就可以和更多平台做流量合作。


女性是天生的社交高手,分享也是她们的天性,不管是个人还是社群她们一直是主角。所以,我们的客户更多来自女性,未来这个属性会更加明显。

您认为一个企业该如何选择适合自己的商业模式?

陈春来

很多因素需要考虑,最重要的是品类,什么类型,什么性质的产品,来判断选择什么样的模式,第二就是企业的基因和资质、资源优势。每家公司的特征不同,有些生产型公司,我只会生产产品,所以只能拿出去给别人做。还有许多细节,比如价格因素、定价策略、核心诉求、目标客户群体等,不同企业做法不一样,需要从各个角度去考虑。


您对未来有何规划?

陈春来

从做企业的角度来说,我想做一家保持健康、小而美的企业,社交电商可以让公司变得小而美。以前都是大平台,做到后面也只有大平台可以存活,现在有社群的意义在里面,就可以做成小而美了,比如我只做母婴类、女性类、文艺范等,就可以做成细分而美的企业。


社交可以更加基于人性化、个人化,许多互联网公司追求大规模,不盈利,最终会走向很被动的局面,作为一个销售型公司,更多的考虑既能够盈利,又要有一个清晰界定的方向,在某一领域成为一个健康、持续、对社会有价值的企业。


移动电商正处在一个群雄逐鹿的阶段,逐渐会呈现出优秀的企业和良性发展的生态圈,这也是我们现在在做的事情,我们希望未来能够成为一家具有千万级用户的社交电商公司,掌握自己的客户群,利用大数据来分析,再导入有效、极致的产品,形成良性的数据营销平台。


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